Chính Sách Vận Chuyển Các Vật Phẩm Phong Thủy
ZenAstro cam kết đảm bảo các vật phẩm phong thủy được giao đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng như mô tả. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển của chúng tôi:
1. Phạm Vi Vận Chuyển
- Chúng tôi vận chuyển các vật phẩm phong thủy trong phạm vi nội địa Canada và quốc tế.
- Các khu vực không thuộc phạm vi vận chuyển sẽ được thông báo trước khi đặt hàng.
2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
- Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 4-6 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận.
- Đối với các vật phẩm thiết kế riêng, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 14-20 ngày làm việc.
3. Thời Gian Giao Hàng
- Nội địa Canada: 6-14 ngày làm việc (tuỳ vào địa điểm).
- Quốc tế: 14-30 ngày làm việc (tuỳ vào quốc gia và phương thức vận chuyển).
4. Phí Vận Chuyển
- Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
- Khách hàng sẽ được thông báo phí vận chuyển chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Theo Dõi Đơn Hàng
- ZenAstro cung cấp mã theo dõi vận chuyển để khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trực tuyến.
- Thông tin theo dõi sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng được vận chuyển.
6. Chính Sách Hư Hỏng hoặc Mất Mát
- Chúng tôi đảm bảo đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát, khách hàng cần thông báo cho ZenAstro trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm theo hình ảnh minh chứng.
- ZenAstro sẽ hỗ trợ thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy vào tình hình cụ thể.
7. Lưu Ý Đặc Biệt
- Các vật phẩm phong thủy được thiết kế riêng không áp dụng chính sách đổi trả, ngoại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Đơn hàng quốc tế có thể phát sinh thêm phí hải quan hoặc thuế nhập khẩu. Các khoản phí này do khách hàng tự chi trả.